运送与退还
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在此帮助中心，我们将为您一一解答有关网上交易、付款和售后服务等方面的疑问。如果帮助中心无法解决您的问题，您可以直接电邮到我司销售咨询点：customer_care@hai-o.com.my 或拨电03-3342 3322查询，我们随时随地给您回复。
请按以下的标题以获得详细信息：
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网上购物
- 请按键和输入采购的数量。
- 请按键和提供有关资料或者如果您拥有login ID，可按 “登录 / 我的账号”。
- 检查或修改送货资料。选择送货方式和输入您希望附在礼物上的留言。
- 选择付款方式。
- 按 “继续”，您将看到发票网页(Invoice Page)。
- 一旦确认有关资料，请按 确认订单(Place Order)。
- 您将会接到订单确认的电邮，同时我司的销售人员也将与您电话联络，以确认有关细节。
送货的价目和时间
本地运送
请参阅 本地标准收费表。付款完成后，我司将立即安排送货，通常需要3至5个工作天方才收到货物。
| 重量 （克） | 马来西亚 半岛 | 沙巴 / 砂拉越 |
|---|---|---|
| <2000 | 10.00 | 25.00 |
| 2001 – 3000 | 15.00 | 42.00 |
| 3001 – 4000 | 20.00 | 52.00 |
| 4001 – 5000 | 25.00 | 62.00 |
| 5001 – 6000 | 30.00 | 72.00 |
外国运送
请参阅 外国标准收费表。付款完成后，我司将立即安排送货，运送时间将视地区而定。
| 国家 | 普通收费 | ||
| 首 1 kg (RM) |
接下来每 500 gm (RM) |
运送时间 (工作天) |
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|---|---|---|---|
| Australia | 75.00 | 10.00 | 10 |
| Bahrain | 90.00 | 12.00 | 8 |
| Brunei | 35.00 | 3.00 | 12 |
| Canada | 120.00 | 20.00 | 22 |
| China | 45.00 | 5.80 | 13 |
| Denmark | 100.00 | 16.00 | 10 |
| Egypt | 100.00 | 16.00 | 10 |
| Finland | 100.00 | 16.00 | 9 |
| France | 100.00 | 16.00 | 10 |
| Germany | 100.00 | 16.00 | 11 |
| Indonesia | 45.00 | 5.80 | 14 – 30 |
| Ireland | 120.00 | 20.00 | 9 |
| Italy | 90.00 | 12.00 | 12 |
| Japan | 75.00 | 10.00 | 11 |
| Netherlands | 90.00 | 12.00 | 8 |
| New Zealand | 90.00 | 12.00 | 10 |
| Philippines | 45.00 | 5.80 | 15 |
| Saudi Arabia | 75.00 | 10.00 | 12 |
| Singapore | 35.00 | 3.00 | 7 |
| Spain | 100.00 | 16.00 | 15 |
| Sweden | 100.00 | 16.00 | 9 |
| Switzerland | 100.00 | 16.00 | 9 |
| Thailand | 45.00 | 5.80 | 17 |
| U. Kingdom | 120.00 | 20.00 | 10 |
| U.S.A | 120.00 | 20.00 | 15 |
付款方法
我司接受下列的付款方法:
(a) Visa/Master/Debit 卡
(b) FPX
(c) e-Wallet
注：所有的银行费用将由买家承担。
外国运送
所有寄出马来西亚以外的邮件/包裹，可能会被当地海关征收进口税。
收件人必须承担有关进口税。
海鸥中心有限公司对当地海关所征收的进口税一概不负责。
礼品包装和礼篮服务
我们有专人提供精美贴心的礼物包装或礼篮服务。为了优惠海鸥的网上客户，此服务是没有另加收费。
在订购后，您只需要电邮: customer_care@hai-o.com.my 注明需要此服务即可。
安全与保安
在海鸥网上购物您可绝对放心。我们的网站设有SSL网际安全认证。當你在输入信用卡号码的网页出現时 ，将会出现此以下证书标志，确保您的交易资料的保密性与安全性。
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网站设有SSL网际安全认证 |
退货政策
在符合以下的情况，我们在收货的7天内可以接受顾客的退货：
(a) 货不对办或有瑕疵；和
(b) 退回的货物保持原状
我们将以同等价值的产品替换， 恕不退款。
海鸥中心有限公司同时保有权利决定所售产品不可退款或更换。
健康咨询与产品说明
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